Política de reembolso

Política de cambios, devoluciones y reembolsos

En Capricorn Jewels queremos que estés conforme con tu compra. Si tienes algún problema con tu pedido, escríbenos a +51 966 391 226, indicando tu número de pedido y el motivo de tu solicitud.

Cambios o devoluciones

Puedes solicitar un cambio o devolución dentro de 7 días calendario desde que recibiste el producto. Para evaluarlo, el producto debe estar sin señales de uso ni daños ocasionados después de la entrega. Contáctanos antes de enviarlo para recibir las instrucciones.

Por tratarse de joyas, te pedimos devolverlas limpias y protegidas durante el envío. En caso de que exista alguna diferencia en el precio por el cambio del producto efectuado, esta será asumida por el cliente.

Productos con fallas o errores en el pedido

Si recibiste un producto con una falla, dañado o distinto al que pediste, contáctanos a la brevedad con tu número de pedido y fotos del producto y del empaque. Revisaremos el caso y coordinaremos una solución conforme a tus derechos como consumidor.

La garantía no cubre daños ocasionados por el desgaste natural por el uso, ni daños causados por descuido de la pieza.

Reembolsos

Cuando corresponda un reembolso, te informaremos el resultado y el medio por el que se realizará. El tiempo para que el monto se refleje puede depender del banco o del medio de pago utilizado.